سياسة الخصوصية
كيف تجمع منصّة سِعة (Siiah) بياناتك وتستخدمها وتحميها.
تاريخ السريان: ٦ يوليو ٢٠٢٦
تشرح هذه السياسة كيف تقوم «الاسم النظامي للكيان المُشغِّل لسِعة» («سِعة» أو «نحن») بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لمنصّة سِعة (Siiah). ونلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تنطبق هذه السياسة على أصحاب المنشآت ومستخدميها، وعلى العملاء النهائيين الذين تُعالَج بياناتهم عبر المنصّة.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والمنشأة: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المنشأة والبيانات التجارية والضريبية.
- بيانات التشغيل: الحجوزات والمواعيد وقوائم الانتظار والخدمات والموظفين التي تُدخلها في المنصّة.
- بيانات العملاء النهائيين: الاسم ووسيلة التواصل وسجل الحجوزات التي تُدخلها المنشأة نيابةً عن عملائها.
- بيانات الدفع والفوترة: تفاصيل المعاملات والفواتير، مع معالجة بيانات البطاقات عبر مزوّدي دفع معتمدين دون تخزينها كاملةً لدينا.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP ونوع الجهاز والمتصفّح وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان والتحسين.
٢. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المنصّة وتقديم ميزات الحجز والمدفوعات والفوترة وإدارة الحساب.
- التواصل معك بشأن حسابك والدعم والإشعارات التشغيلية والتحديثات المهمّة.
- تحسين الخدمة وتحليل الأداء وتطوير ميزات جديدة.
- حماية المنصّة وكشف الاحتيال والاستخدام غير المصرّح به.
- الامتثال للالتزامات النظامية بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية.
٣. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى أساس نظامي مناسب، ويشمل ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، والامتثال للالتزامات النظامية، وتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو بناءً على موافقتك حين يقتضي النظام ذلك.
٥. تخزين البيانات ونقلها
نسعى لتخزين البيانات ومعالجتها وفق الضوابط المعمول بها في المملكة. وفي حال احتاج الأمر إلى نقل بيانات خارج المملكة عبر مزوّدي خدمة، فإننا نتخذ الإجراءات النظامية والتعاقدية اللازمة لحمايتها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للخدمة وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو للوفاء بالتزاماتنا النظامية (مثل مدد حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية). وعند انتفاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن.
٧. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به، منها التشفير أثناء النقل وضبط الصلاحيات ومراقبة الوصول. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان تام لأي نظام، وننصح بالحفاظ على سرية بيانات الدخول.
٨. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، تتمتّع بحقوق تجاه بياناتك تشمل:
- الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك والغرض منها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، وفق الضوابط النظامية.
- الحق في سحب الموافقة حين تكون المعالجة قائمة عليها.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@siiah.sa. وإذا كنت عميلاً نهائياً لإحدى المنشآت، فقد يلزم توجيه بعض الطلبات إلى المنشأة بوصفها المتحكّم في بياناتك.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها. وسنُحدّث تاريخ السريان أعلاه، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة.